#コミュニケーションギャップ
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≪企業組織内の『ボタンの掛け違い』を解消できる！？『情緒的コミュニケーション』≫
理屈が通る話をしているのに「ボタンの掛け違い」が起こってしまう時に理解したい『情緒的コミュニケーション』を解説！
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営利企業がビジネスのためにソフトウェアを開発するとき、ビジネス側の人も「すぐ終了する可能性があるのでコード品質よりもスピード優先で」と自覚しているんだろうか。
コードを書いてるソフトウェア開発者自身が、「すぐ終わるかも・すぐ捨てるかもしれないから、質よりスピード優先で」と自覚している、というのはわかる。しかし、ビジネス側（経営者とか、事業責任者とか）の人も「この事業・サービス・プロジェクトは頓挫するかもしれないから、長期戦は想定しない」と思ってやってる、なんてこと、あるのだろうか。
直感的にはそんなわけない、と思っていて、特にスタートアップ企業なんかの場合、最初から「うまくいかないかも・短命で終わるかも」と思ってるサービスの開発にリソースを投入する余裕なんてないはず。見込みがない・薄いと思ったらすぐ諦めてピボットするのでは。そうでなければすぐに倒産してしまう。
ただ、ビジネス側の人も口先では「うまくいくかどうか、リリースしてみないとわからないから、まず速くリリースすることを優先しましょう」と話を合わせることは多々ある。けれど、それは方便で、本心から「質を犠牲にするのは仕方なし」とは思っていないのでは。というか、そこにトレードオフがあることは自覚していないように思う。
それをソフトウェア開発者側がピュアに、「技術的負債を積むことについて合意した」と受け取ってしまっている、あるいは「ですよね？」「もちろん」と念を押したつもりになっていて、騙されている、というコミュニケーションギャップがある図式なのでは、と思った。
つまりぶっちゃけていうと、ビジネス側の人間はサービスが長く繁栄しようが短期で終わろうが関係なく常に「スピード優先で」と言うんじゃないの、だからソフトウェア開発者側が「ここはスピード優先でアクセル踏んでよし」とか「そろそろブレーキ踏んでコード品質を改善しないと事故る」とか判断していくしかないんじゃないの、と。
Re: [B! 開発] コード品質はやはりビジネスに影響を与える - mtx2s’s blog - @kyanny's blog
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書いても書いてもそれが生み出すのが断絶とコミュニケーションギャップなのであれば何も書かない何も言わない何も伝えない方が何百倍もましというものだ。まるで異星人間のやりとりではないか。あるいは機械と人間間か。どちらがどちらなのかは知らないが。ただ書けるのならまだましだ。書くことすらできない状況に陥る理由は書かないようにしようと思い続けた結果であり即ち自業自得だからだ。元へ戻るのか。するとまた書かないようにするという堂々巡りが始まる。
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イレギュラー/コミュニケーション
https://youtu.be/bt8wNQJaKAk
お楽しみ様です。
エロいシードの新井由貴です。
帝王学をご存じですか？
帝王学は、上昇学の１アイテムです。
かなり、楽しい、役立つ学問です。
上昇学の１アイテムとして、ぜひ学びを深めてください。
昨日は、友人から「ポケットハッシュはじめてみたよ」という嬉しい報告がありました。
そりゃそうだ、＄９００、ただでくれるキャンペーンなんだから、乗らなきゃ損でしょ。
https://ameblo.jp/yukiarai0822/entry-12590515457.html
https://twitter.com/wowyukiyuki/status/1251834279094415360?s=21
友人は、私と職業も一緒。シードも似たりよったり、
私と同じ、エロいシード…
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それでもまだ納得できない読者のために、ユーザー企業がシステムを内製するために技術者を雇用できるようになった理屈を解説しておく。この極言暴論で何度か説明したが、終身雇用を原則とする日本のユーザー企業は従来、システム開発を担う技術者を社員として雇えなかった。何せ開発の山に合わせて技術者を確保すると、運用フェーズに入った途端、余剰人員化するからだ。要は、開発フェーズで必要な工数と運用フェーズでの工数があまりに違いすぎたのだ。
では、なぜ今なら可能なのか。一言で説明すれば、開発フェーズと運用フェーズで必要な工数が「平準化」されてきたからだ。今、ユーザー企業はどこもかしこもDXに取り組むようになった。例えば何らかのデジタルサービスのためのシステムは、アジャイル的に短期間で開発を繰り返すし、その後もシステムの改良・改修のための作業を続けていくことになる。従来の基幹系システムのような大規模開発と運用フェーズの保守作業の極端な「工数落差」はなく、永続的に開発を進めていく形となる。
だからこそ、ユーザー企業は技術者の余剰人員化をそれほど心配する必要はない。ならば、経営者や利用部門との意思疎通やリードタイムの短縮などのために、技術者を社員にしたほうがよい。ITベンダーとの余計な駆け引きによるコミュニケーションギャップや、「お見積もり」から始まる契約プロセスの煩雑さによるスピードダウンは、可能な限りゼロにしたほうがよいに決まっているからな。
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仕事関係の連絡ツール、男女、世代間でLINEや固定電話の利用に大きな違いが。
仕事関係の連絡ツール、男女、世代間でLINEや固定電話の利用に大きな違いが。
#ジェネレーションギャップ #コミュニケーションギャップ
2月15日にNTTドコモ モバイル社会研究所が、2020年1月に調査を行った「コミュニケーションツールの利用動向」の結果を報告しました。
今回の調査では各年代の男女、4105人に対して調査を行ったとの事ですが、まず全体の結果は以下の通りとなりました。
男女全体人数lineでのメッセージスマホ・ケータイでの通話 (LINE通話含む)直接会って…
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『レガシーコードからの脱却 ―ソフトウェアの寿命を延ばし価値を高める9つのプラクティス』を読んだ
2月の課題図書の『レガシーコードからの脱却 ―ソフトウェアの寿命を延ばし価値を高める9つのプラクティス』を読み終えた。 (Update: Amazon へのリンクにはアフィリエイトの ID が埋まっているので、気になる方はご注意を)
レガシーコードからの脱却 ―ソフトウェアの寿命を延ばし価値を高める9つのプラクティス
posted with AmaQuick at 2020.05.02
David Scott Bernstein(著), 吉羽 龍太郎(翻訳), 永瀬 美穂(翻訳), 原田 騎郎(翻訳), 有野 雅士(翻訳)
オライリージャパン (2019-09-19T00:00:01Z)
￥3,190
Amazon.co.jpで詳細を見る
仕事でコードを書いてレビューしたりされたりしていると、その共有しているコードに対して、何が良くて何が良くないのか、という考え方をチーム内で合わせたい、と思うことがあり、本書を読んだ。結論を先に書くと、コードの質について考えるにはとても良い本だった。
第一部(3章まで)は、バグやコードの複雑さ、開発プロセスなどの話が中心で、そんなに目新しい話はない。ただ、1章の「素人業界」で書かれているように、ソフトウェア開発はプロセスのあらゆる段階で様々な選択肢があり、成熟した製造工程があるわけではない、何かに沿って開発すれば安定した品質を得られるわけではない、というのは経験的に理解できる。
そのようなソフトウェア開発において、本書はソフトウェアの内部品質の観点から「良いソフトウェア開発とはどんなものか」を説明している。冒頭の「本書の使い方」に以下のようにある。
> ソフトウェア開発は多くの人にとって未知のコンセプトだが、ソフトウェアの影響を受けない人はいない。ソフトウェア開発という活動は非常に複雑になってしまい、顧客に、ときに自分のマネージャーにも説明することが難しい。特に良い参考文献もない。本書はそのようなコミュニケーションギャップを埋めるために書かれた。一般的な言��で技術的なコンセプトを説明し、実際の良いソフトウェア開発はどんなものかという共通理解を作る助けになればと思っている。
4章以降は、本書が提示する良いソフトウェア開発のための 9 つのプラクティスについて説明されている。個人的には「協力しあう」「CLEAN なコードを作る」「まずテストを書く」「設計は最後に行う」あたりが面白かった。
「協力しあう」はペアプロの話で、正直「ペアプロかー」と思いながら読んだのだが、こういったやり取りを通じて前半に書いた「コードの質とは何か」を一緒に考えていき、共通認識を作っていくのは良さそうだな、と思うようになった。試してみたい。
「CLEAN なコードを作る」を通じて、またオブジェクト指向プログラミングに気持ちが向くようになった。時間が経つにつれ、コード全体を見てバランスを取るようになったことで、自分だけオブジェクト指向色が強いコードを書くのは独りよがりなカンジがして避ける傾向にあったが、本書を読んでまたそこに立ち返ろうと思うようになった。
「まずテストを書く」はテストファースト開発の話。これも正直「テストファーストかー」と思ったが、現在の自分たちの開発は Sprint ごとに Acceptance Criteria を設定して Sprint の後半でそれらを満たしているかテストする「受け入れテスト駆動開発(ATDD)」であることを考えると、そんなに遠くない気もしてきた。また、「テストアフター開発」だと"テストを書くのが難しい問題"は確かにあり、最初に書く方が時間を取られないかもしれない。
「設計は最後に行う」は、最初にテストを書いて、テストを満たす実装を書き、その後実装(設計)をリファインメントする、という話。レビューの前にコードのリファインメントする、というのはよくやってると思うが、保守可能なコードにするために内部設計に踏み込んでリファインメントするところまでやれるかどうか。
現在の開発からするとまだ距離はあるものの、本書をガイドに良いソフトウェア開発を目指していきたいと思った。
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『無知であれば道に迷う事はない』
『無知であれば道に迷う事はない』温かい冬は、有り難い反面、先々が気になりますね。2007年の私のブログからです。
『12/14/2007 20:00:00TITLE: 無知であれば道に迷う事はない
『私たちは無知によって道に迷うことはない。自分が知っていると信ずることによって迷うのだ。ＪＪルソー』
そうですよね。
物事を人よりも多く知っていると思うから無用な競争が生じたり、あるべき姿を見失ったり、進む道を誤ったり、時には傲慢にも成ったりするものです。
今の世の中、或いは家庭や会社を守っていくのに無知では決して駄目な事も承知してます。
無知であることを装う必要はないと思いますが、常に謙虚さを保ち、得意満面や人を見下したような言動、傲慢さは控えなさいと言っているのでしょう。
生かじりで中途半端な知識を振りかざすよりは、人の意見や考えに謙虚に耳を傾け、自分が確信した事のみを信じなさいと伝えてくれています。
本当に無知であっては、こんなに情報の錯綜している時代の中では、知識の格差やコミュニケーションギャップの生じやすいものです。
子供たちもそうですが、テレビ番組一つを知らないために蚊帳の外に置かれていじめの対象になったりもしています。
大人の世界でもそうです、自分に必要な情報と無用なもの、あるいは他人の知恵を拝借すれば事足りるもの、そんな選択能力が要求されてきました。
父親が、会社の社長が、社会のリーダーが本当に無知であっては困ります。
時には決断や人を導くために有能でもなければいけませんし、雄弁でもないといけません。
人の意見に直に耳を傾け、謙虚に受け止め、咀嚼する、そんな力を要求されている事を教えてくれているように思います。
片や過信や強引さ、人の意見や考えに耳貸さぬ態度は結局、信頼を損ない人間関係を破壊する方向にひたすら進む事になるのでしょう。
そんな思いを秘めながら、今日の一日も楽しく過ごしたいものです。』
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こういう時期ZOOMミーティングとかよくやっているところは、それほどコミュニケーション滞りなくいけてるね。
リアルであってミーティングするほうが確かにいろいろメリットはあるけど、今みたいに外出規制とかのときには、ばったりミーティングがなくなるところや、ZOOMを使っていつも通りやっているところとの差が大きくでるね。
経費や効率考えれば圧倒的にZOOMのほうがまさってるし、1－2時間かかるミーティングもZOOMならその半分で終わる感じがする。たまにリアルでしっかり食べながらやれば、コミュニケーションギャップもある程度解消できるよね。
外出規制なんかが終わったら、相当クライアントとのコミュニケーション方法は変わっていくだろうね。その分回数増えるけどね。。。。これはこれで結構大変。
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Vol.120「注意！ そのサプリ、化学療法の効果を弱めるかもしれません」
先月のメルマガで取り上げた「新型コロナウィルス（COVID-19）感染症」。
その時点（2月中旬）では東アジアの地域的な問題で止まっていましたが、この1ヶ月であっという間に世界全体に拡がり、「パンデミック（世界的大流行）」となってしまいました。
世界各国のニュースや株価の推移を眺めてみても「恐怖指数」がかなり極まってきた感がありますが、一方で「夜明け前が一番暗い」という諺もあるように、今が一番の底のようにも感じています。
3月15日時点までの各国のデータを現状分析したものを、記事化して公開していますので、ご興味ある方は、こちらをご覧ください。（あっという間に拡散されて、既に7000人くらいの方に読まれてます）
■「”社会的隔離政策の導入は早ければ早い方が良い”：3月15日までのデータから見える、COVID-19への各国の政策対応の評価と今後の見通し」
https://bit.ly/2vBHPdY
━ イシュランメルマガ Vol.120 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【記事1】注意！ そのサプリ、化学療法の効果を弱めるかもしれません
【記事2】 あなたのその症状、主治医は過小評価してませんか？
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【記事1】注意！ そのサプリ、化学療法の効果を弱めるかもしれません
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がんに罹患したことで、食生活を見直したり、健康に良いと思われるサプリメントを積極的に摂ったりする患者さんは、数多くいらっしゃいます。
ところが、そうしたサプリが、却ってがん治療（化学療法）の効果を弱めてしまう可能性あり、という研究結果が出てきました。
■”Dietary Supplement Use During Chemotherapy and Survival Outcomes of Patients With Breast Cancer Enrolled in a Cooperative Group Clinical Trial (SWOG S0221)” 「SWOG試験に登録された乳がん患者のサプリ摂取と生存アウトカム」（Journal of Clinical Oncology）
https://ascopubs.org/doi/abs/10.1200/JCO.19.01203
多くのがん患者さんがサプリを摂取されている中で、その安全性や効果についてのデータは極めて乏しいのが現状です。
一方で、抗酸化作用を持つものなど、一部のサプリは化学療法の抗がん作用を弱めるのではないかという懸念がありました。
そこで、少量・持続的な化学療法の有用性を検証する臨床試験の中で、試験登録時と治療期間中のサプリの摂取状況に応じた、効果・安全性の相違を確認したのが本試験です。
1,134名の被験者を、試験登録時、および化学療法施行時のサプリの利用状況に分けて解析したところ｡｡｡
・試験登録時も治療期間中もサプリの摂取は再発および死亡リスクを4割程度上げることが示唆された（ただし、有意差はギリギリつかず）
・n数が少なすぎて個別の抗酸化サプリについての特定の傾向は把握できなかった
・試験登録時も治療期間中もビタミンB12の摂取については、再発リスクが83%増・死亡リスクは104%増（有意差あり）
・治療期間中の鉄分の摂取は、再発リスクが79%増（有意差あり）
ということがわかりました。
がんの再発や進行を少しでも防ぐために、積極的にサプリを摂取されている患者さんも多いと思いますが、少なくとも抗がん剤治療が予定されていたり治療中の場合は、摂取を控えるのが良さそうです。
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【記事2】 あなたのその症状、主治医は過小評価してませんか？
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「PRO（”Patient Reported Outcome”の略。日本語では患者報告アウトカム）」という、近年注目度が上がっている、効果や有害事象を評価する手法があります。
これまでは、臨床試験において、患者に出ている症状や度合いは医師が患者から聞き取って評価していたのですが、これを患者自身が評価・報告するというものです。
そのPROを使った時と、医師が評価した時とで、実際にギャップがあるかどうかを調べた試験がこちらです。
■”Improvement in Patient-Reported Outcomes With Intensity-Modulated Radiotherapy (RT) Compared With Standard RT: A Report From the NRG Oncology RTOG 1203 Study” 「標準的放射線治療と比較した強度変調放射線治療でのPROの改善」（Journal of Clinical Oncology）
https://ascopubs.org/doi/abs/10.1200/JCO.19.02381
子宮頸がん・子宮内膜がん患者を対象に、強度変調放射線治療（IMRT）と標準的な放射線治療（RT）とを、医師評価と患者自己評価の両方を用いて有害事象（腹痛・下痢・大便失禁）を比較しました。
いずれも、CTCAEという基準で決められている５段階評価で、症状を評価しています。
同意の取得できた234名で医師報告と患者報告の評価を集めたところ｡｡｡
・重度の腹痛（19.1%）、重度の下痢（38.5%）、重度の大便失禁（6.8%）は患者報告の方が医師報告より有意に多かった。同様の傾向は軽度の症状でも見られた
・強度変調放射線治療（IMRT）と標準的な放射線治療（RT）との比較では、患者報告ではIMRTの方が、下痢の頻度は18.2%、大便失禁の頻度は8.2%少ないなど、消化器系の有害事象がRTよりも軽減されていたが、医師報告では両者に差はなかった
ということで、今後は患者評価をきちんと取るべきという極めて真っ当な結論となりました。
そりゃそうですよね。患者さんも医師に尋ねられた時に、自分に起きた症状を事細かに全て思い出して話せるわけではないですから。
今回の研究に限らず、がん治療の中で患者さんが感じている症状が医師に伝わっていないケースは多々あります。
このコミュニケーションギャップを埋め、より適切な治療が行なわれるような仕組みのトライをもっとしていかないといけないと再認識させられました。
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立場の違いを考えていますか
コピーライティングを書く時に、
ターゲットを具体的にイメージしましょう！
って教えがありますよね。
で、その教えを聞きつつも
ちゃんと、イメージできているでしょうか。
いや、これ、
口で言うほど簡単なことじゃないんですよ。
たとえば、コミュニケーションで
最も大きな障壁になるのって
IQの差によるコミュニケーションギャップなんですね。
IQが２０以上下の人に対しては
特別な配慮をしないと、
行間が読み取れないので
こちらの意図することが伝わらないわけです。
逆に、２０以上高い人に対しては
普段通りの話し方をしていたら
まどろっこしくって、鬱陶しいと思われます。
さて、ここで大切なのは、
自分の現在値が、果たしてどこなのか、ということです。
以前も、お話ししたと思いますが、
私はIQ１４８以上の天才脳の持ち主です。
それゆえに、基本的に読者さんは
自分よりもIQの低い相手と想定すれば問題あり…
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ひとつ確かなのは、組織的な運営で要になるのは課長ではなく、現場担当者の係長だ。我々から生産部門トップ、工場長、部長・課長から係長へと、指揮命令がある。その過程で課長から係長のコミュニケーションギャップが大きい。そこに落とし穴があった。ほかの件でも散見され、重要なポイントと思っている」
――西川ＣＥＯは再発防止に向け、どのような指示を出したのでしょうか。
西川ＣＥＯ 「『とにかく、完成検査工程は完成検査員以外は作業してはいけない。すべて完成検査員でやれ』と、その部分は伝わっているが、それが一部実施されていなかった」
――発覚後、たくさん報道されたなかで、なぜこうした問題が改めて起きたのですか。
西川ＣＥＯ 「習慣的にやってきたものがある。習慣化していた部分を甘く見ていた。習慣としてやっていくものから離れなければならない」
西川社長「不徹底以外に言い訳のしようがない」 ：日本経済新聞
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神鋼、日産…不祥事に歯止めがかからない 再発防止策を徹底直後に不正露見 「係長と課長のコミュニケーションギャップ」？
from 産経新聞 速報 http://ift.tt/2x8QWOM
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（１）自分たちの会社としてオウンドメディアを持つ、（２）外部の人もある程度出入りのできる空間を持つ、（３）自分たちで自分たちの事業と親和性のある講座や勉強会やイベントや学校のようなことをする、がセットな気がしました。その３点から来た人を採用するのが、一番コミュニケーションギャップも無いだろうし、採用と同時にキャッシュポイントも別に出来る気がしました。
星野 邦敏 - 今の小さい規模感の会社で、現状では、何人も一気に雇用を増やせないとすると、雇用形態は何でも良いんだけども正社員に近い人...
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若者はなぜモノを買わないのか
1: 足4の字固め(東日本)＠＼(^o^)／ [CN] 2017/02/09(木) 08:42:04.02 ID:AGNbGFKt0 BE:837857943-PLT(16930) ポイント特典 近頃の若者は消費に消極的な印象が強く、「若者の○○離れ」というフレーズはもはや定番と化している。しかし、現代の若者たちのマーケティング調査を行っている��者は、「企業や大人が若者から離れているだけ」と異論を唱える。 「“若者が消費しない”というイメージは、大人が考える“ある程度の年齢になれば持っているはずのモノ”を買っていないことで生まれています。つまり、大人の期待通りのモノを持たない、買わないことを“○○離れ”と決めつけているだけ。これは、若者と大人との間にあるコミュニケーションギャップが原因だと思われます」……
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指示書が与えられたのは業務遂行のため……という考えず「これは自分を支配下に置くためのツール」と考えたり「これは自分を馬鹿にするためのツール」と考えてしまう。でも、そんなこと思って指示書を書いている人はいないでしょう。ここには深いレベルのコミュニケーションギャップがあります。
Twitter / hyuki
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