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Al que incentiva Dios lo ayuda
Es esta mi primera intervención en este blog sobre incentivos no monetarios y estaremos en contacto fluido en los próximos meses compartiendo información interesante, actualizada y útil sobre la dinámica de los programas de incentivos, las formas de motivar a clientes, empleados o canales comerciales a través de experiencias únicas e irrepetibles.
Para poder aportarles más información sobre los incentivos no monetarios quiero aprovechar para arrancar desde el ABC y por eso voy a regalarles algunas definiciones que pretenden arrojar un poco más de luz sobre algunos conceptos.
1.Cual es la explicación del auge de los programas de incentivos?
Los incentivos son herramientas modernas de management utilizadas para alcanzar metas determinadas en una empresa, reconociendo a los participantes que cumplan la consigna con distintas alternativas de premio. La crisis económica y la recesión ha obligado a los empresarios a ingeniárselas para tener motivado al personal y aumentar al mismo tiempo la productividad. Esta técnica permite generar resultados medibles y la empresa puede usufructuarla de acuerdo a sus necesidades de marketing, producción o ventas.
Si hoy nos preguntamos ¿quien va a trabajar con ganas?, nos daremos cuenta que todo estímulo y reconocimiento aplicable al personal o a nuestros clientes redundará en mayores compromisos para con la empresa, aumento de la autoestima, y cumplimiento de metas comerciales y de calidad.
2.Que rol juega el dinero en todo esto?
El dinero no es la mejor herramienta para motivar. No tiene valor percibido entre los participantes de una campaña de incentivos. Entregarlo como premio es decirle explícitamente al premiado: Su esfuerzo vale $100. Es como regalar un libro con el precio escrito. Se pierde la magia de la premiación porque no podemos trabajar el deseo aspiracional que una persona puede desarrollar focalizándose en un producto atractivo que desee obtener o un destino en el exterior que el cliente querría co...
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SISTEMAS DE COMPRAS ONLINE PARA EVENTOS? Parte 3
SISTEMAS DE COMPRAS ONLINE PARA EVENTOS? Parte 3
En los post anteriores comente mi posición sobre los sistemas de compraonline,
Esas mismas organizaciones son las que impulsan en muchos casos las compulsas electrónicas o subastas revertidas para “licitar Eventos”.
En este caso la práctica habitual consiste en convocar no menos de 8 proveedores y sin tener demasiado en cuenta si se trata de 8 perfiles de proveedores homogéneos, se los pone a…
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SISTEMAS DE COMPRAS ONLINE PARA EVENTOS? Parte 2
SISTEMAS DE COMPRAS ONLINE PARA EVENTOS? Parte 2
Continuo con el análisis acerca de los sistemas de compra online para eventos
Otra desventaja que encuentro habitualmente es cuando el proveedor necesita adaptar su propuesta al “sistema de cotización formateado” y así pierde la posibilidad de ser más creativo, más proactivo
Esto se agrava aun más cuando la interacción entre compras y proveedor no permite situaciones intermedias de diálogo,…
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SISTEMAS DE COMPRAS ONLINE PARA EVENTOS? Parte 1
SISTEMAS DE COMPRAS ONLINE PARA EVENTOS? Parte 1
Algunas organizaciones nacionales y multinacionales utilizan sistemas /plataforma de cotización electrónicos condicionando a que los proveedores intervinientes presenten sus ofertas en un formato previamente definido y así evitar problemas a la hora de comparar ofertas entre distintos oferentes.
Si bien en teoría esta práctica suena lógica y razonable , puedo afirmar que en muchísimos casos…
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¿CUANTAS ETAPAS TIENE UN PROGRAMA DE INCENTIVOS EXITOSO?
¿CUANTAS ETAPAS TIENE UN PROGRAMA DE INCENTIVOS EXITOSO?
Tanto si un programa es tercerizado con una empresa especialista o si la compañia decide manejarlo en forma interna, hay una serie de pasos y etapas que requieren la suficiente dedicacion y analisis , presupuesto y produccion ya que todas tienen una interesante incidencia en el éxito general de la accion
1.Definir claramente los objetivos.Porque hacemos el programa?: para vender mas , para…
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#concursos ventas#incentivos; dmc; motivacion; experiencias; fidelizacion; trade marketing#objetivos#turismo reuniones#ventas
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Pretour Imex en Xcaret a puro lujo
Pretour Imex en Xcaret a puro lujo
AV Business & Communication, la full service incentive & marketing company de Argentina organizó, junto al hotel Xcaret de Riviera Maya un pretour de 3 días en esta propiedad destacada del Caribe Mexicano durante el mes de setiembre previo a la feria Imex Las Vegas.
Un grupo destacado de compradores invitados de Latinoamérica, participó de diversas actividades especiales que permitieron…
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Alejandro Verzoub
Presidente de AV Business & Communication SA, la primera Full Service Incentive & Marketing Company de la Argentina. Docente titular en la Cátedra de Publicidad y Creación Publicitaria de la carrera de publicidad en la Fundación de Altos Estudios en Ciencias Comerciales desde 1987 a 1995.
Columnista y conferencista internacional en la temática motivación, fidelización y eventos corporativos.
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Para fidelizar nuestros clientes internos y externos
Introducción
Alejandro Verzoub, especialista argentino en incentivos no monetarios, motivación y fidelización, compartirá con usted una guía completa de ideas y casos concretos que permitirán potenciar su política de retención, reconocimiento y premiación.
Los clientes fieles a la empresa son aquellos a quienes les supone un gran coste el cambiar de empresa. Entendiendo el proceso y la variedad de acciones que se pueden desarrollar para cada situación usted tendrá elementos en su poder para evaluar si la estrategia de relacionamiento con sus clientes/canales comerciales es sólida y duradera. También podrá comprender las etapas necesarias para que un programa de fidelización sea eficiente, medible y diferente.
Cómo están cambiando las técnicas para fidelizar en base a experiencias y servicio reduciendo el protagonismo del producto.
Ejemplos y tendencias internacionales que ampliaran el horizonte con ideas frescas e interesantes, serán compartidas por el expositor
CONTENIDOS
Que cambios tecnológicos están impactando en la sociedad y como afectan nuestras acciones de marketing?
Fidelizacion de clientes internos y externos en un entorno de crisis.
Los 9 tips para que un programa sea exitoso.
Como evitar que los clientes cambien de marca (evitando que el precio sea la única variable de ajuste)
Ejemplos nacionales e internacionales de acciones que fidelizan y sorprenden.
Como medir nuestras acciones: El ROI , el ROO
Incentivos no monetarios vs. Cash. ¿Cuándo conviene utilizarlos?
Como diferenciarse activando acciones sustentables y de RSE.
Como evitar las trampas del mundo de los eventos?
FABRICA DE IDEAS Para fidelizar nuestros clientes internos y externos Introducción Alejandro Verzoub, especialista argentino en incentivos no monetarios, motivación y fidelización, compartirá con usted una guía completa de ideas y casos concretos que permitirán potenciar su política de retención, reconocimiento y premiación.
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Curriculum de Alejandro Verzoub
Curriculum de Alejandro Verzoub
ALEJANDRO VERZOUB
Presidente de AV Business & Communication SA, la primera Full Service Incentive & Marketing Company de la Argentina. Docente titular en la Cátedra de Publicidad y Creación Publicitaria de la carrera de publicidad en la Fundación de Altos Estudios en Ciencias Comerciales desde 1987 a 1995.
Columnista y conferencista internacional en la temática motivación, fidelización y…
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Eventos espectaculares
Buenos Aires es siempre garantia de éxito para eventos corporativos, congresos, viajes de incentivos y otro tipo de encuentros.
En el area de Puerto Madero, rodeado de vistas increibles del nuevo skyline de la ciudad tenemos diversas alternativas con excelente infraestructura aptos para eventos al aire libre o indoor
Premisas claves infalibles:
Planifique areas de servicio para exterior (aire…
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INCENTIVANDO LA PATAGONIA CHILENA
INCENTIVANDO LA PATAGONIA CHILENA
El 26 de abril se realizó el 1er. Seminario de Turismo de Reuniones en la región de Aysen, en el hotel Dreams de la ciudad de Coyhaique en el sur de Chile.
Luego de las palabras introductorias de autoridades nacionales y regionales , tuve la oportunidad de desarrollar una conferencia magistral sobre los viajes de incentivos y eventos motivacionales durante la mañana
Luego de un cocktail para…
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INCENTIVOS DE LUJO CON SALVAVIDAS HASTA PARA EL MAYORDOMO ..
Gracias a la gentil invitacion de Cecila Blevins , Senior Corporate & Incentive Sales Director de Silver Sea Cruises, tuvimos la oportunidad de conocer hoy junto a un grupo de clientes corporativos el navio Silver Muse, que acaba de arribar al puerto de Buenos Aires
Se trata de una nave del 2017, recien inagurada y que lleva 411 tripulantes y una ocupacion maxima de 596 huespedes alojandose en…
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EXPERIENCIAS MOTIVACIONALES EN FLORIANOPOLIS
EXPERIENCIAS MOTIVACIONALES EN FLORIANOPOLIS
AV Business and Communication en colaboración con “Costao do Santinho” y “Gol Líneas Aéreas” desarrollo del 6 al 8 de Noviembre un FAM educativo para corporativos de la Argentina que permitió que conocieran Florianopolis como destino para incentivos y eventos motivacionales y las instalaciones del Costao de Santinho Resort. La actividad tuvo la participación del licenciado Alejandro Verzoub,…
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APLICACIONES ORIGINALES PARA QUE LOS EVENTOS SEAN VERDES E INTERACTIVOS
APLICACIONES ORIGINALES PARA QUE LOS EVENTOS SEAN VERDES E INTERACTIVOS
La ultima novedad en el tema eventos es que somos los distribuidores de POKEN en Argentina. Ya esta disponible para eventos, expos, acciones de fidelización, uno de los 100 ideas más creativas para el 2013 según revista Apertura (edición enero 2013).
Poken es un grupo de productos basados en NFC (Near Field Communication) que facilitan y agilizan el intercambio de información al instante…
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Imagine un evento en el cual los principales referentes internacionales de la industria de los incentivos se encuentran reunidos y más de 400 personas referentes del sector están expectantes para saber quien fue el profesional o la empresa ganadora en la categoría mejor viaje de incentivo de 5 días de duración o mejor programa regional de incentivos.
Trompetas, expectativa, el locutor pronunciando nuestro nombre y un foco de luz protagónica que cae en nuestra mesa invitándonos a pasar al estrado para recibir el premio y pronunciar unas palabras de agradecimiento…
Anualmente este tipo de reconocimientos se repiten patrocinados por diversas asociaciones, agrupaciones profesionales, editoriales, y entes oficiales.
Cuando hace mas de 20 años comencé a especializarme en el marketing de incentivos y me asocie a SITE (www.siteglobal.com), me informé de la premiación anual (Crystal Award) que reconocía los mejores trabajos del sector. Este premio definido como el “Oscar de los Incentivos”, nos parecia atractivo y casi incalcanzable a la vez, pues al comienzo uno siempre tiende a creer que desde Sudamérica es imposible competir con los europeos o los estadounidenses , quienes están mas avanzados en la practica de esta herramienta y en general poseen presupuestos mas espectaculares que los de nuestra región. A pesar de eso en la primera oportunidad que tuve en el año 2000 sometí a concurso una campaña que habíamos realizado para Nobleza Piccardo (BAT) en Argentina que había tenido un gran despliegue en herramientas de comunicación, evento de lanzamiento, premios mensuales y viaje de incentivos final.
Grande fue mi sorpresa cuando nos notificaron que estábamos ternados como ganadores y que nos íbamos a enterar de nuestra posición final (oro, plata o bronce) en la ceremonia final que se desarrollaba en el Hyatt de Chicago en simultáneo con el Motivation Show que se celebraba anualmente y que nucleaba, en aquel entonces , a lo más representativo de la industria internacional. Una alegria increible fue viajar a Chicago , enterarme en la ceremonia que habiamos ganado y la emoción de regresar con un Crystal Award a mi país. A partir de esa positiva experiencia comenzamos una política proactiva de inscripción en diversos concursos nacionales e internacionales de aquellos trabajos que consideramos candidatos a un reconocimiento.
Si bien los premios desde aquel lejano año 2000 ya fueron más de 20 en los años posteriores, (entre ellos 3 Crystal Awards de Site en el año 2000, 2005 y 2014) uno no deja de emocionarse y alegrarse por cada conquista que se suma.
Aquí van algunas recomendaciones y reflexiones al respecto:
Ganar un premio es un reconocimiento no solo para la empresa proveedora , sino para los empleados del proveedor participes del proyecto y para los empleados de la empresa cliente que confiaron en el proveedor.
Defina un presupuesto anual para premiaciones diversas, no solo calcule los costos de inscripción, hay que prever también costos de producción (edición de videos) y el costo de asistir y viajar a las cenas de gala para las premiaciones. Es posible que tenga que comprar replicas de los premios para regalarle a sus clientes y todo se transforma en un numero respetable anualmente.
Antes de inscribir un trabajo repase las características de cada categoría y sométase a una pregunta reflexiva honesta: “Este trabajo merece un premio?”. Si la respuesta es positiva siga adelante y complete los formularios, pague las inscripciones y ponga la maquinaria a funcionar.
Los clientes aman tanto como usted a los premios y reconocimientos, pero en lo general las compañías son muy burocráticas y temerosas en los temas públicos. Si usted necesita que el cliente facilite ciertos datos numéricos y cuantitativos respecto al resultado de un programa o el impacto en ventas, es posible que no tenga respuestas inmediatas, por esa razón es recomendable arrancar con la suficiente anticipación en el proceso de conseguir los datos necesarios para cada concurso.
Prevea una eficiente acción de prensa y relaciones publicas post premiación. El efecto se amplifica y es menester incorporar los nuevos logros en su pagina web y en sus newsletters o comunicaciones externas. Si usted no se preocupa de enviar las buenas nuevas a los medios, nadie lo hará por su empresa!!
No se deje amilanar si en alguna oportunidad sus trabajos no son premiados. El año próximo tendrá revancha y repita su participación. No siempre se gana y recuerde que hay muchos otros trabajos y profesionales que también compiten con usted. En el caso de premiaciones internacionales, tenga en cuenta que compite con profesionales de todas las latitudes!!
En ese rico espíritu de competencia y profesionalismo se reafirma el merito que implica ganar un premio. Es clave perseverar y estar presente anualmente en los principales concursos profesionales para que su empresa sea identificada como referente del sector.
Si esta dispuesto a invertir un plus, no deje de invitar a clientes a las cenas de premiación, siempre suma recibir un premio delante de nuestros clientes, o permitir que el cliente suba al escenario a compartir el premio con personal de su empresa. La frutilla del postre es cuando ese cliente coloca una réplica del premio en su escritorio y estimula a que ese reconocimiento a su vez sea comunicado en los house organ de la compañía, y otros medios de comunicación.. Las buenas nuevas siempre se expanden como virus y en definitiva para los que participamos en los proyectos premiados , nada mejor como difusión adicional, no?
Por Alejandro Verzoub
Presidente de AV Business & Communication,
PREMIACIONES EN LA INDUSTRIA DE LOS INCENTIVOS Y EVENTOS MOTIVACIONALES Imagine un evento en el cual los principales referentes internacionales de la industria de los incentivos se encuentran reunidos y más de 400 personas referentes del sector están expectantes para saber quien fue el profesional o la empresa ganadora en la categoría mejor viaje de incentivo de 5 días de duración o mejor programa regional de incentivos.
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EL MYSTERY SHOPPER : PONIENDO EN EVIDENCIA LA VERDADERA VISION DE NUESTROS CLIENTES
EL MYSTERY SHOPPER : PONIENDO EN EVIDENCIA LA VERDADERA VISION DE NUESTROS CLIENTES
Constantemente somos Mystery Shoppers sin que una empresa nos contrate. El mundo virtual y las interacciones en redes sociales permiten que el consumidor se forme una imagen de una marca, de un proveedor , de un fabricante. La falta de respuestas, la demora en la respuesta, la capacidad de reconocer un error, la posibilidad de disculparse con el cliente son algunos de los numerosos items que en…
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motivational Experiences in Las Vegas, Minus 5 at Monte Carlo, great experience
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The past president of SITE and owner of AV Business & Communications in Argentina, talks to Ian Whiteling about the challenges facing Latin America, coping w...
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