Last Seen Blogs
ichihimeheadcanons
IchiHime Headcanons
bootleg-cal-weathers
Dinoco’s restricted Tent
xxshiigirlxx
Love is Pain
fakeyououtt
silence
dhana-makeup
Untitled
Text
Nouveau partenariat MACSF
Pour info, le partenariat suivant est mis en place à compter de ce jour :
• MACSF = 99€ + 3 mois offerts (-44,90€)
o Eligibilité = Numéro d’assuré (7 chiffres) sans l’enregistrer
o Conditions = Disponible pour tous les clients de MACSF
o Parcours = RC ( n° de tel générique) et stores
La base de co va être mise à jour ainsi que le récapitulatif des partenaires existants et nouveaux.
0 notes
Text
Contact Carglass
Si un Carglass à un problème de déclaration dans l'outil qui doit-il contacter --> Voici le numéro du support Carglass interne Coyote : 06 76 09 74 13
Ce numéro est uniquement pour Carglass en support de déclaration.
0 notes
Text
Changement Tarif ODR FID le 18/09
La pose sera à partir du 18/09 de 49€ au lieu de 29€ en cas d’ODR FID Secure.
Frais de pose : 49€
Remise de 50€
Cible : Clients Secure ou Secure & Drive arrivant en fin d'abonnement et qui appellent le service client pour se réabonner avec changement du traceur
Périmètre : France
0 notes
Text
Info Arrêt Rider
Comme vous le savez au 31 décembre, nous arrêtons la commercialisation de Secure Rider.
Afin d'anticiper ceci, dès à présent les clients Rider sur des « PP » en fin d’abonnement ne sont plus intégrés dans les campagnes sortantes SECURE.
Si des clients vous contactent dans le cadre de leur réabonnement merci de privilégier les abonnements en 24 PP.
0 notes
Text
Carrosserie des Tennis
La pose Carrosserie des Tennis n’existe plus dans le CRM.
Pour les clients Monaco :
Sélectionner ID-COYOTE ne pas sélectionner CARGLASS
Mettre un commentaire dans le CRM en indiquant si le client souhaite une pose à domicile ou Carrosserie des Tennis
Celui-ci sera recontacté en interne Coyote pour un rendez-vous
Merci de me remonter les cas sur What’s app à chaque commande !
0 notes
Text
Info campagnes non-pose
Lors du parcours de non-pose après votre appel à J+60 le client recevra à J+75 un sms ainsi qu’un courrier papier pour l’inciter à effectuer sa pose
0 notes
Text
COVEA OFFRE
Pour information, nous avons été dans l’obligation de retirer le Logo COVEA dans l’espace des ventes des 2 offres.
Une demande de la marque.
La notion de COVEA en texte a été demandée.
L’offre COVEA est toujours accessible depuis l’espace de vente, et se sont toujours les 2 premiers choix.
0 notes
Text
Motifs de refus Vente
Héllo l’équipe,
Coyote vient d’intégrer dans Diabolocom les motifs de refus de vente dont vous trouverez la trame ci-dessous.
Ces derniers sont identiques à ceux de l’Alerting à la différence des particularités du Secure.
0 notes
Text
Partenaire Carglass et TBS VS NORAUTO
Bonjour la team,
Pour information, à partir de ce jour, nous ne préconisons plus Norauto à nos clients, merci de privilégier Carglass et TBS.
Norauto est à proposer si le client refuse TBS et si le Carglass est à +30 km.
Cordialement,
0 notes
Text
Secure Belgique - Appels en fr
L’équipe,
Petite modification qui est une simplification pour les ouvertures de dossiers vols en Belgique :
Le point ci-dessous n’est plus nécessaire uniquement d’un dépôt de plainte :
A retirer des documents nécessaires pour la Belgique :
« Il faut ajouter au dépôt de plainte un message du client indiquant, j’autorise la société Coyote à effectuer les recherches de mon Véhicule XXX ».
Le seul document nécessaire est le dépôt de plainte.
0 notes
Text
Secure Belgique - Appels en fr
Bonjour L’équipe,
Pour rappel nous avons lancé en décembre Secure en Belgique.
100% des appels vol en français de la Belgique sont envoyés en France durant vos horaires d’ouvertures.
Le discours et parcours client est identique au notre sauf :
Concernant le discours Vol pour les appels en Belgique, le mot « détective » est remplacé par « nos équipes » pour l’instant.
Il faut ajouter au dépôt de plainte un message du client indiquant, j’autorise la société Coyote à effectuer les recherches de mon Véhicule XXX
Pour le moment seuls 2 Secure ont été installés en concession.
Nous restons à disposition.
Bien cordialement
0 notes
Text
Réapprovisionnement NANO
On vous confirme la reprise des changements de traceur à partir du lundi 16 janvier.
Voici les règles :
Clients Traqueur : on change le traceur pour tous les clients traqueur (on repart avec des nouveaux)
Clients Secure 2 roues : on change le traceur si celui-ci a plus de 2 ans
Clients Secure 4 roues : on change le traceur si celui-ci a plus de 3 ans
On est parti pour des ventes !
0 notes
Text
Réapprovisionnement NANO
À la suite d’une grosse commande pour les concessionnaires en cette fin d’année, nous n’aurons pas de stocks pour nous alimenter à la relation client.
Le stock sera disponible vers la S2.
Cela ne change rien pour nous, nous continuons de valider les commandes ACQ et annonçons bien un délai de 3 à 5 jours.
0 notes
Text
OP Carglass du 17 octobre 2022
La team,
Pour rappel l’OP Carglass démarre aujourd’hui. Vous trouverez ci-dessous, les points essentiels à retenir dans l’offre :
1 - Les dates :
* Du 17-10 au 12-11-2022.
* Souscription possible chez Coyote jusqu’au 28-02-2023.
2- Les avantages :
* Frais de pose -> OFFERTS.
* Frais de livraison -> OFFERTS.
* 3 premiers mois d’abonnements -> OFFERTS. (puis 14€99/mois).
* Offre sans engagement.
3 - Les conditions :
* Valable uniquement sur Secure sans App Auto (non valable sur Secure Rider, ni sur Secure & Drive)
* Pas d’options de pose à domicile.
* Pas de formule d'Abo annuelle disponible.
* Saisie des coordonnées bancaires obligatoires. (risque de voir apparaitre un prélèvement à venir mais disparaitra)
* Etre un client Carglass et ayant bénéficié d’une intervention Vitrage.
4 - Clients avec abonnement en cours :
* Non éligibles à l’offre
* Geste commercial autorisé pour les clients hors concession si besoin : 3 mois offerts
0 notes
Text
Astuce en cas d’envoi de mail de réinitialisation de mot de passe KO
Coucou l’équipe,
Si jamais vous avez sur un dossier client un mail de réinitialisation de mot de passe qui ne part pas, ou que le client vous dit ne pas le recevoir, vous pouvez simplement régénérer le système d’autolog (voir image ci-dessous).
Cela devrait résoudre le problème.
0 notes
Text
Piste d’argumentaire Nouvelles Offres Secure
Bonjour l’équipe,
Lorsque que vous rencontrez des difficultés à convaincre votre client Secure, dans l’acquisition d’un Secure via le nouvelles offres, vous pouvez vous aider de l’argumentaire présent ci-dessous :
- Situation :
nous sommes bien sur l’offre ACQ.
Il bénéficie de frais de pose de 99€ au lieu de 199 €
En cas de réabonnement avec ODR, l’offre de réabonnement mensuel est de 14,99 € avec un engagement 24 mois
- Les choses à faire :
Lui rappeler que le tarif de 14,99 €/mois pendant 24 mois plus des frais de pose à 99 € représente un coût global sur 24 mois de 458,76 €.
Cela engendre une augmentation de 20 € par rapport au coût global avant la refonte avec un tarif de 9,99 €/mois et une pose à 199 €.
Je pense que sur la durée de l’abonnement ce n’est pas une hausse importante (hausse du coût des matières premières, volonté de conserver un service performant et de qualité en réalisant des investissements en R&D …).
- Pour information :
Sur le moment le client peut penser que c'est une augmentation importante mais sur la durée, cette hausse s'élève à 20€.
Quand tu mets en perspective des frais de résiliation de 17,48€, le client ne subit pas une hausse très importante.
Cordialement,
0 notes