Ny funktionalitet i Ovivo

I forbindelse med opdatering d. 13-09-16 er det kommet en ny funktion i Ovivo.

En planlægger kan nu annullere en fremtidig sletning af en medarbejder Medarbejderen slettes pr. 13.09.16

Når den fremtidige sletning er gemt, vises et rødt ikon på skraldespanden.

Trykker man på skraldespanden, åbnes menuen for sletningen, det er her muligt at fjerne den fremtidige sletning.

Nyt telefonnummer

Ovivo har fået nyt telefonnummer

7220 7520

Åbningstiderne er uændret

Mandag-torsdag 08:00-16:00

Fredag 08:00-14:30

SMS'er

Driften på afsendelse af SMS'er er nu normaliseret.

Således at det igen er muligt at byde via SMS.

SMS'er

Vi oplever i øjeblikket lange svartider på SMS'er.

For at byde på vagter, se udbudte og tildelte vagter, skal du derfor logge ind på www.app.ovivo.dk – denne er også tilgængelig til mobil browseren.

SMS'er vil blive behandlet efterfølgende, så der ikke går nogle tabt.

Der arbejdes på at løse problemet. Statusbaren på www.app.ovivo.dk vil løbende blive opdateret

Teknisk opdatering den 9. juli kl. 17:30 – 23:30

Der er ingen adgang til www.app.ovivo.dk lørdag den 9. juli 2016 fra kl. 17.30 til kl. 23.30 pga. forebyggende vedligeholdelse. Svares der på sms'er til 1242, mens vi foretager den forebyggende vedligeholdelse, vil sms'erne først blive behandlet, når vi åbner for systemet igen. Det samme er gældende for udgående sms fra Ovivo, her i blandt opsamlings sms'er og vagtpåmindelser.

Såfremt vi er færdige før kl. 23.30, åbner vi selvfølgelig for systemet.

Vi beklager den ulejlighed det giver.

Optimeret version af Ovivo frigives den 11. maj 2016 kl. 20

I forbindelse med der frigives en ny version af Ovivo d. 11. maj 2016 kl. 20, kan systemet være ustabilt i tidsrummet fra 20:00-20:30

I den optimerede version, vil du som Planlægger kunne opleve et bedre preview af e-mail beskeder. Du får nu adgang til den fulde tekst der er sendt til medarbejderen.

Ved at klikke på den enkelte linje får du nu vist hele e-mail beskeden

Teknisk opdatering den 27. januar kl. 20

Det er i øjeblikket ikke muligt, at benytte funktionen "Opret flere vagter" den 29. februar 2016. Der laves en teknisk opdatering den 27. januar 2016 kl. 20, således at funktionen er fuld tilgængelig. Kan du ikke vente, kan du benytte + der er placeret til højre for datoen 29/2, derved oprettes vagten enkeltvis på dagen.

Optimeret version af Ovivo

Optimeret version af Ovivo frigives d. 19/11-2015

Mobilversion

Via mobiltelefonen er det muligt, at gøre sig inaktiv på hele dage. Ønsker du at gøre dig inaktiv i et tidsrum, skal det ske fra en PC.

  Webversion

Du kan nu benytte piletasterne til at navigere i kommentarfeltet. Du vil ikke længere opleve, at kommentarfeltet forsvinder, når du benytter tasterne.

Hvis du ændrer vagtens område eller gruppe, til et område eller gruppe som medarbejderen ikke er en del af, vil du få besked om det i forbindelse med rettelsen.

Koster det penge at sende SMS til 1242

NEJ, der vil aldrig blive opkrævet gebyr for at sende beskeder til Ovivo på 1242.

 Forklaring:

 Flere brugere oplever, at de modtager en advarsel på telefonen, hvis de forsøger at sende en SMS til 1242 (fx når de skal acceptere en vagt).

 Der kan i disse tilfælde ses bort fra advarslen, da vi ikke benytter os af indholdstakserede sms'er.

Denne advarsel er forudindstillet fra udbyders side, da din telefonudbyder ikke kan se, om det koster penge eller ej. Så de advarer bare for god ordens skyld.

 Du betaler derfor kun i forhold til dit eget abonnement.

Medarbejderen kan ikke byde på vagt

 Hvis en medarbejder forsøger, at byde på en vagt, får de enten en fejl, eller deres sms modtages ikke i Ovivo.

Det skyldes, at nogle teleudbydere spærrer for sms’er til 4-cifrede telefonnumre. Medarbejderen skal derfor kontakte sin udbyder, for at ophæve denne spærring.

Nyhed om Silkeborg Data

EG har underskrevet en aftale med Axcel om at købe Silkeborg Data. Vi forventer, at handlen falder på plads i midten af november. Silkeborg Data vil efter købet fortsætte som en selvstændig virksomhed med Brian Busk som fortsættende administrerende direktør. I EG-koncernen vil vi høre til i divisionen Citizen Solutions.

At Silkebog Data bliver en del af EG er en klar styrkelse af begge selskaber. Vi glæder os til at præsentere en bredere produktportefølje, en stærkere udviklingsorganisation og en samlet dedikeret organisation, der vil levere det bedste inden for sit felt.

Med købet runder EG koncernen en samlet omsætning på over 2 mia.kr. og mere end 1.850 medarbejdere. EG Citizen Solutions er, ligesom Silkeborg Data, fokuseret på den offentlige sektor i Danmark og har en klar ambition om at levere de bedste løsninger og services til kunderne. Den ambition har vi nu mere end 420 dedikerede medarbejdere, som hver dag arbejder på at indfri. Vi vil levere de bedste løsninger, der mest optimalt understøtter jeres opgaver, i den pressede hverdag I agerer i.

Vi bliver herved en væsentligt større spiller i markedet med et langt bredere produktudvalg samt en stærkere muskel til at investere i udvikling af løsningerne, hvilket vi vil gøre massivt i de kommende år.

Vi vil fortsat fokusere på strategiske samarbejdspartnere som eksempelvis Fujitsu og på at være et åbent system med integrationer til en række andre systemer, så I som kunder i videst muligt omfang kan vælge de løsninger, I vurderer understøtter jeres behov bedst. Købet offentliggøres i dag.

Ny version af Ovivo

Tirsdag d. 11. august kl. 20, frigiver vi en ny version af Ovivo Versionen indeholder følgende nye funktioner: Det er ikke længere muligt, at genudbyde påbegyndte eller afsluttede vagter. Sygemelding af sådanne vagter fører automatisk til, at du skal tage stilling til, om vagten skal slettes eller tildeles til anden medarbejder. Versionen indeholder følgende fejlrettelser: Når du ændre en eller flere vagter i Ovivo, har notater tidligere skulle skrives igen. Dette er ikke længere tilfældet. Notater bliver stående selv om tidspunktet ændres. Når du sender feedback via Ovivo, vil teksten fremadrettet forsvinde, når der trykkes send. Når du tilføjer en medarbejder en ny gruppe eller kompetence, bliver de ikke længere tilføjet vagtudbuddet, når de er inaktive eller har overlappende vagter. Når du sletter en medarbejder, vil blank dato eller dags dato betyde, at medarbejderen slettes med det samme. Skriver du en dato frem i tiden, bliver personen slettet den pågældende dag kl. 12. Hvis du sletter en kompetence på en medarbejder, der tidligere er blevet anvendt på en historisk vagt, bliver de historiske vagter ikke længere genudbudt eller slettet. Du skal stadig tage stilling til hvad der skal ske med de fremtidige vagter.

Opret flere vagter - Ny version

Nu bliver Ovivo endnu smartere.

Funktionen Opret fler vagter, har fået nyt set up og design. Den nye version frigives den 2. juli kl. 13.

Ovivo teamet har produceret en support video, så du som planlægger, bliver bedst muligt klædt på til, at benytte den nye version.

Ny version af Ovivo

Vi har onsdag d. 17. juni frigivet den nye version af Ovivo. Versionen indeholder følgende nye funktioner: Medarbejder tilføjes automatisk til afdelinger, hvis de har accepteret tilknytningen til organisationen. Medarbejdere der genoprettes eller får andet arbejdssted, får nu samme sms'er som nyoprettede medarbejdere. Versionen indeholder følgende fejlrettelser: Tiligere har det kun været muligt, at tildele medarbejdere én gang til området. Nu kan Planlægger selv genoprette medarbejdere.

Nye folk på Ovivo teamet

Kære alle

Vi kan med glæde meddele, at der er kommet nye ansigter på Ovivo teamet, som vi gerne vil introducere jer for. Fremadrettet bliver det nemlig et nyt team af stærke kræfter, som vil udstikke kursen for Ovivo produktet.

Peter Holberg har ansvaret for salg af Ovivo.

Lene Haubjerg Hansen er primær ansvarlig for fejlrettelser på Ovivo.

Kent Nielsen sidder med ansvaret for Ovivos overordnede koncept.

Alle tre har mange års erfaring med offenlig IT og et indgående kenskab til Ovivo og planlægningsområdet. Sammen med udviklingsteamet på Ovivo, kommer de til at sikre en endnu mere stabil drift og udvikling af produktet.

Behov for en snak?

Hvis du har forespørgsler, ideer eller måske har lyst til at prøve Ovivo på en ny afdeling, så kontakt Peter Holberg på telefon 7220 7740 eller [email protected].

Supporten vil stadig være den samme

Supporten på Ovivo bliver fortsat varetaget af de samme folk, som du er vant til at træffe på telefon 7199 0108. Så her vil alt være ved det gamle.

Skulle du modforventning opleve driftsnedbrud, uden for normal åbningstid, kan Rasmus Dalby Nielsen kontaktes på tlf. nr. 2962 0716

Vi glæder os meget til at fortsætte vores gode samarbejde.

Med venlig hilsen

Ovivo teamet

Silkeborg Data

Sygemelding af en medarbejder på en tildelt vagt

På Ovivo har du mulighed for at lægge en medarbejder syg, enten på en enkelt tildelt vagt eller over en længere periode. Når man lægger en medarbejder syg på Ovivo, gør man samtidig medarbejdene inaktiv på den valgte dag eller periode, og undgår derefter, at den sygemeldte medarbejder kommer frem i listen over "tilgængelige" medarbejdere. I denne guide vil vi gennemgå, hvordan man lægger en medarbejder syg på en enkelt tildelt vagt.

Sygemelding af en medarbejder på en tildelt vagt :

Først skal du finde den tildelte grønne vagt i kalenderen, og klikke på den.

Når vagt vinduet har åbnet sig, skal du lede efter overskriften “Handlinger”, som du finder ude i højre side af vinduet. Under den overskift finder du linket “Sygemelding” som du skal klikke på.

Herefter vil et lille vindue komme frem, som giver dig følgende valgmuligheder:

“Find Erstatning”: Denne funktion giver dig mulighed for, at “genudbyde” vagten til ledige medarbejdere, og samtidig gøre den oprindeligt tildelte medarbejder inaktiv på den aktuelle dag.

“Annuller og find ikke en erstatning”: _Denne funktion gør blot den tildelte medarbejder inaktiv på den enkelte dag, og omdanner den før tildelte vagt til en “sygemeldt” vagt. 

Efter du har truffet et valg og klikket på en af de 2 knapper, så vil vinduet lukke igen og sende dig tilbage til kalenderen, hvor dine handlinger nu vil være trådt i kraft.

Den sygemeldte medarbejder modtager en notifikation omkring sygemeldigen, så de er klar over de ikke skal møde op til vagten.

Hvornår vil du have SMS’er og vagter via Ovivo?

Ønsker til arbejdstid, ferie og fravær Som afløser på Ovivo kan du oprette forskellige indstillinger, som gør at du ikke får tilbud om vagter og SMS’er som ikke interesserer dig. For at hjælpe dig med at sætte disse indstillinger, har vi herunder lavet forskellige guides til, hvordan du opretter dine personlige “rådighedsplan” på Ovivo, så det der sendes til dig altid er relevant. Det eneste du skal gøre for at komme i gang er, at logge ind på Ovivo fra en computer eller tablet. Det er desværre ikke effektivt at gøre fra en mobiltelefon.

Sådan sætter du din personlige rådighedsplan:

Hvornår du er HELT væk fra arbejdspladsen (fravær) Her kan du sige hvornår du er væk fra arbejdspladsen og derfor ikke vil modtage beskeder eller vagter. Dette kunne være fordi der skal på ferie i udlandet eller eksempelvis skal på barsel eller på kursus. Normalt vil det på ingen af disse tidspunkter, være relevant for at dig at modtage information fra Ovivo overhovedet, hvilket denne funktion kan hjælpe dig til at sørge for. Guide til at sætte fravær: - Lær hvordan du sætter din profil som fraværende ved at se denne video. 

Her vil jeg IKKE arbejde (utilgængelig) Du kan her definere hvilke tidsrum du ikke ønsker at tage vagter i. Eksempelvis kan du oprette et tidsrum som kunne lyde kl.08.00-16.00, hvor du går i skole eller har andre vagter. Hvis der oprettes vagter som ligger i dette tidsrum, eller rammer dette tidsrum, så vil du ikke længere få besked om dem. Du vil dog fortsat kunne modtage SMS beskeder og e-mails i tidsrummet, hvis blot beskederne handler om vagter som ligger udenfor tidsrummet. Derved adskiller den mulighed sig fra guiden oven over omkring “fravær”, hvor du hverken kan modtage vagter eller SMS, ligegyldigt hvad. Guide til at sætte utilgængelighed: - Hvis du vil lære hvordan du opretter et tidsrum på en enkelt dag, hvor du ikke vil arbejde, så tjek denne video. - Hvis du vil lære at oprette en hel periode eller en generel skabelon for hvornår du ikke vil arbejde, så tjek denne video.

Her vil jeg GERNE arbejde (tilgængelig) Du kan her definere i hvilket tidsrum du foretrækker at tage vagter. På den måde ved din planlægger hvad du er mest interesseret i, og kan derved lettere prøve, at planlægge med dig og dine behov i tankerne. Udover information til planlæggeren, så har denne indstilling ikke indflydelse på hvor mange beskeder eller vagter du modtager. Guide til at sætte tilgængelighed: - Hvis du gerne vil registrere hvornår du gerne vil arbejde for en enkelt dag, så tjek denne video. - Hvis du gerne vil registrere for en længere periode, eller som en generel skabelon, hvornår de foretrækker at arbejde, så tjek denne video.

Sendt, men endnu ikke leveret

Vi er nu begyndt at løbe sms statusser igennem for de sidste par dage så, hvis ioplever, der under "Historie" på den enkelte medarbejder står "Sendt, men endnu ikke leveret", så er det nok, fordi statussen er ikke blevet korrekt opdateret. Omkring kl. 21.00 i aften skulle alle disser statusser gerne være løbet igennem, og opdateret korrekt. --- Det er vigtigt at, huske at disse statusser intet har med selve forsendelsen til medarbejderen, dette er den, kvittering som teleselskabet sender tilbage til os, efter de har forsøgt at levere sms'en til medarbejderen. God weekend!