Marcas, concursos en Facebook y como no violar las politicas de la red social

CONCURSOS EN FACEBOOK:

Los concursos en Facebook se han convertido en una de las principales herramientas promocionales para muchas marcas a nivel global y local. Las marcas suelen utilizar los concursos o actividades en sus fanpages, aplicaciones o paginas web como una forma de capturar "fans" para sus paginas dentro de Facebook, generar bases de datos de usuarios y potenciales clientes que participen en una comunidad viviendo la experiencia de la marca.

POLITICAS DE FACEBOOK:

Facebook, a sabiendas de regulaciones en ese sentido en Estados Unidos, "se curo en salud" y desde hace ya varios años tiene dentro de sus politicas que no se utilicen acciones comunicaciones de la misma como metricas para definir ganadores de un concurso o sorteo.  Concursos basados en cuantos "Me gusta" ("Likes"), comentarios, publicaciones al muro, subir fotos al muro o invitaciones, son obvias violaciones de las politicas de esa popular red social y es algo que las marcas deben evitar o correr el riezgo de penalizaciones por parte de Facebook.  

Facebook solamente permite tres (3) tipos de acciones comunicaciones de esa red social como opciones a poner como requisitos para participar en promociones que son:

Hacerse "Fan" de un FanPage (Dar "Me Gusta"/"Like" al fanpage)

Hacer Check-ins a traves de Facebook, y 

Dar autorización o conectarse a una aplicación.

Y mas aun, el simple hecho de realizar una de esas tres acciones no debe suponer el inmediato registro como participante en una promocion. Esas tres acciones solamente pueden usarse como parte de los requisitos para participar, pero nunca deberian ser los unicos, siempre deberan haber otras acciones a realizar para participar (ej.: subir una foto o video en una aplicación, responder una trivia o pregunta, enviar un texto, o cualquier otra acción permitida).

Por otro lado, son muchas las marcas que realizan sus concursos en el propio muro de Facebook o en la sección de "Notas", y en ambos casos violan las politicas de la red social, que solo permite la realizacion de promociones en el area del canvas (apps.facebook.com) o dentro de un TAB de un fanpage, y en ambos casos siempre a traves de aplicaciones.

Sin embargo en paises de Latino America se ha popularizado esta modalidad de concursos en base a dar "Me Gusta", muchas veces recomendados por las propias agencias que deberian velar por el buen nombre de las marcas.  Aparentemente el hecho de que Facebook no haya tomado medidas contra alguna pagina local, es visto como que Facebook se hace de la vista gorda, sin embargo, esto pareceria deberse al simple hecho de que Facebook cuenta con menos personal atendiendo el mercado latino y/o en español, muy diferente a lo que ocurre en paises como Estados Unidos o el Reino Unido, donde al poco tiempo de lanzarse una promocion violando sus politicas los administradores del fanpage reciben una comunicacion de Facebook advirtiendoles que violan sus politicas y conminandoles a cambiar el metodo o atenerse a consecuencias que podrian incliuir el cierre del propio fanpage, incluso peor aun, cuando son casos muy flagrantes el cierre sin previa advertencia.

Asi pues, no deje que su marca pueda convertirse en una victima de eliminacion de su fanpage por no hacer la tarea de ver cuales eran las reglas del juego o asesorarse antes. Facebook no vigila constantemente cada paso que hacen todos los fanpages de la region, pero y si eso cambia en unos dias, una semana, un mes?  Su marca podria ser el conejillo de indias con quien se de el ejemplo.

Por ultimo les decimos que esta mas que demostrado que hay medios alternos sin violar ninguna politica de Facebook para lograr una buena viralidad dentro de la red social, es mas cuando se realizan concursos a traves de aplicaciones se tiene la inmensa ventaja de obtener una gran cantidad de registro de usuarios en base de datos, ya no solamente registrados en el fanpage si no hasta en su propia base de datos, ademas de metricas que ayudaran a ir afinando futuras promociones. 

Hay que estar en Facebook, pero hay que hacerlo bien.

Posicionamiento de Contenidos en Facebook: EDGERANK

Todos saben que en el caso de los buscadores como Google, Bing, Yahoo, etc tienen formulas para determinar el orden en que colocan los resultados, dandoles mas prioridad a unos que a otros, y que dependiendo de en que posicion estes, tendras mas visitas o menos visitas, siendo el mas conocido el caso de Google y su PageRank. Pues saben que? en Facebook es igual. En Facebook tambien se hace SEO, en este caso NFO (News Feed Optimization).

Facebook tiene su formula que le llaman EDGERANK para determinar que contenidos presentan en el "NewsFeed" o portada de Facebook de cada usuario. No importa tener 10,000 Fans, si ellos no interactuan de alguna manera con el Fan Page, ya sea visitandole directamente, comentando desde el NewsFeed o Dandole a Me Gusta a alguna accion iniciada por este, lo que publique el Fan Page no aparecera nunca en las noticias del usuario. Su Fan Page sera invicible para ellos.

Esto sucede porque Facebook filtra las noticias entre "Top Post" o "Most Recent"  (Publicaciones mas destacadas o Mas Recientes). Siendo lo de Mas Destacadas el que aparece de forma predeterminada para cada usuario. Esto de destacado indica que Facebook solamente presentara al usuario los Posts de Fan Pages, y las actividades de amigos  con los que el usuario tiene mayor "ENGAGEMENT" o mayor interaccion.

El facebook EDGERANK toma 3 factores en cuenta para decidir su el post de un Fan Page aparecera en la noticias de un usuario:

1) AFINIDAD (o nivel de relacion entre el creador de contenidos (Fan Page en este caso) y los usuarios  

2)  NIVEL DE INTERACCION o ENGAGEMENT (likes, commentarios) y

3) TIEMPO o OPORTUNIDAD.

Con esos 3 factores juntos Facebook crea una formula que solamente ellos conocen y que determina que aparecera y que no.

En el caso de AFINIDAD, esto funciona de una sola via. Cada usuario tiene un puntaje de afinidad con cada Fan Page con el que esta relacionado y este puntaje sera mayor o menos dependiendo de las acciones que realice en el mismo, lo que nos lleva al siguiente elemento, NIVEL DE INTERACCION, en donde Facebook tomara en cuenta para definir el puntaje el tipo de actividad que el usuario realiza, teniendo mayor peso por ejemplo el comentario una noticias o una foto o video que el simple hecho de darle a "Me Gusta" al mismo elemento. Por ultimo esta lo del TIEMPO como un elemento importante, ya que si bien se busca que el usuario vea noticias de las fuentas con las que mas interactua, de igual forma el usuario quiere ver contenido reciente. Por lo que en determinado momento Fan Pages con los que el usuario interactua menos podrian aparecer entre sus noticias si otros con los que tiene mayor interaccion no han actualizado contenidos recientemente.

Moraleja de todo esto:  

Al igual que existe toda una industria optimizando contenidos para los buscadores (SEO) con Facebook ahora sucede lo mismo. No basta con adquirir muchos seguidores, hay que mantenerlos, hay que crear contenidos que inviten a la interaccion con ellos. Todo ello tomando en cuenta no violar las politicas de Facebook las cuales prohiben realizar concursos en el muro o tomas los "me gusta" como metodo de votacion. Hay muchas formas de logran mayor interacciones de los usuarios, poco a poco iremos hablando de algunos de ellos.

Viralia más cerca de Argentina

En Viralia ahora estamos más cerca de Argentina, los clientes del gran pais de America del Sur pueden llamarnos directamento al telefono +54 1159841191.

Muy pronto estaremos presentando algunas cosas que estamos haciendo con relación a este pais.

¿Que son las Redes Sociales?

Lanzando el Blog de Viralia

Con esta publicacion damos por formalmente lanzado el Blog de Viralia, algo que ya lo teniamos pendiente hace un buen tiempo. Tal haremos con todos nuestros productos, el blog nace desde el inicio en versiones en espanol y en ingles.

Para la plataforma del blog nos hemos decidido por Tumblr.com luego de evaluar opciones como el mega popular Wordpress, por la gran facilidad de trabajar con Tumblr en su version en la nube. Tumblr que viene creciendo inmensamente en popularidad al punto de que ya sobrepasa a la version hosteada de Wordpress.com en pageviews, lo vemos como un producto intermedio entre todo lo avanzado que ofrece Wordpress y la simplicidad de Twitter, con lo cual consideramos que podremos mantener una alta frecuencia de publicaciones en el blog con diferentes tipos de contenidos, desde tips y trucos para mejorar sus acciones de marketing digital y social media, lanzamientos, casos de estudios, hasta las ultimas tendencias en el sector.