¿Su empresa tiene una identidad digital?

La comunicación Web 2.0 nos ha hecho miembros activos y frecuentes de este nuevo modelo de comunicación, y nos brinda elementos de mayor acercamiento e indagación hacia el otro por ello las empresas de hoy en día es indispensable dar uso de eta herramienta para hacer parte del mercado actual, buscando el acercamiento con los clientes o usuarios y obtengan una fidelización con la marca.

Sin embargo ¿Cómo se hace para diferenciar la identidad digital de otras empresas?, es importante conocer muy bien el producto o servicio y con las debidas estratégias de Marketing digital dar a conocer la propuesta única de valor que conecta aun más con las personas buscando fidelizar, marcar una diferencia y conectar e indagar al grupo objetivo. La comunicación Web 2.0 facilita el contacto con los usuarios indagando e investigando para brindar la mejor experiencia en RSS y Web a las personas interesadas en la compañía.

Lo principal de una identidad digital, permanecer en contacto con los usuarios, estar siempre disponibles para el cliente por lo que toda empresa posee un área que se encarga de potenciar el mercado y de los respectivos resultados, dependiendo también de el manejo de su Marketing digital, teniendo claro que se dependen la una de la otra porque conectan generando un mayor alcance e incremento de los vínculos con el cliente. 

“El marketing online consiste en proporcionar al consumidor contenido útil en el momento en que éste lo necesita”, David Meerman.

Con un claro estudio del producto o servicio y el estudio del consumidor, se debe capturar al cliente con las ventajas y beneficios, teniendo en cuenta que le ofrece la compañía en comparación de otras brindando le la mejor experiencia, en otros casos es un obsequio o concurso lo que promueve la divulgación, el consumidor se fidelizara con la marca y se convertirá en un publicista, dandole el voz a voz a la empresa y con las RSS compartiendo la información y darle acceso a la compañía a la red o circulo de amigos de esa persona. 

“El marketing boca a boca ha sido siempre importante. Hoy es más importante que nunca debido al poder de internet”, Joe Pulizzi y Newt Barrett.

El principal objetivo del marketing en la comunicación web 2.0 es convertir a los extraños en amigos a los amigos en clientes y a los clientes en vendedores, ya que la calidad de un producto crece y influye cuando varios de sus clientes comentan en las RSS o en su red de amigos, sus experiencias con el producto. Así mismo la empresa busca mejorar su producto o servicio, con ayuda  sus consumidores de darle una publicidad moderada a su producto con el fin de mantener la identidad digital en crecimiento.

En conclusión el estudio constante del mercado y las redes sociales, brindan un amplio portafolio de herramientas que facilitan el acercamiento, indagación y vincular con personas no solo a nivel nacional sino es correcto pensar que existe un más allá. Todo producto o servicio tiene su respectiva estrategia de Marketing Digital y la identidad digital van de acuerdo a la aproximación que se tenga con los usuarios, clientes y consumidores como también que impacto se llevan e la compañía. 

USO DE LAS REDES SOSCIALES Las redes sociales construyen y amplían los vínculos de una persona, refiriéndose a familia, amigos, conocidos, entre otros. Varios de sus beneficios empiezan con la reducción de distancia y tiempo, facilita la comunicación de las personas que se encuentran a larga distancia incluyendo una serie de herramientas que mejoran la experiencia del usuario, asimismo incrementa la conexión y la relación con nuevos usuarios que por lo general inicia con un gusto en común que es lo que potencia a las redes sociales, creando páginas con un objetivo concreto, como las personas que usan la Fanpage de Facebook para divulgar la adopción de mascotas o campañas para el cambio social, la educación y divulgación de empleo porque las RSS contagian y se promueve por el efecto dominó, las personas buscan de una forma imitar el comportamiento de su red de amigos, sea un sentimiento de aceptación o conectar emociones, influyen de manera positiva en estas Fanpages en divulgación, sentimientos alcanzados y publicidad. Estas RSS también potencian la búsqueda de empleo y se publican portafolios de trabajo que pasan por miles de usuarios en efecto dominó de la red propia de amigos, la red de conocidos y llegar a una red profesional.

Los negocios y las empresas comienzan a tener un campo de acción para el crecimiento de la compañía, su publicidad y comunicación, teniendo un acercamiento profundo con su grupo objetivo, además de que las RSS brindan una serie de herramientas que facilitan su indagación y fragmentación, economizando asimismo el tiempo de sus usuarios, tener un acercamiento a ese grupo en específico, que necesita o que busca, todo con el fin de vender emociones, supliendo esa necesidad con productos o servicios, adquiriendo o mejorando el beneficio del producto y su beneficio emocional. Permitiendo también el acercamiento a la competencia del producto o servicio, siendo un punto de referencia para determinar la propuesta única de valor.

Las redes sociales y el mundo virtual también se enfrentan con los riesgos que implican el acoso, violación y robo dificultando el uso de las redes como también la compra online que es usada, desconocida o genera desconfianza en las personas, contando con que no se tiene un contacto directo con el producto y la garantía del envío no siempre es respaldada, pero también existen compañías que buscan romper mitos de la compra y venta online o herramientas de privacidad que mejoran la calidad de las RSS, estos beneficios del mundo virtual siempre cuentan con un riesgo pero hoy en día las actualizaciones continuas de las redes o aplicaciones buenas o malas, buscan mejorar la experiencia del usuario en su uso más allá del simple entretenimiento.